POSTE : Directeur Adjoint Expérience Client H/F DESCRIPTION : NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez ! En tant que Directeur/directrice Adjoint(e) dédié(e) au commerce, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l'expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s'articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client - Déployer des plans d'action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts - Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation Piloter la performance commerciale - Analyser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des plans d'action pour améliorer le parcours client - Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients - Assurer le développement du chiffre d'affaires et la réalisation des objectifs économiques Développer les équipes - Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO - Enrichir ses équipes en s'appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels) Manager une équipe pluridisciplinaire - Fédérer les collaborateurs autour d'une performance collective et d'une culture client forte - Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles Vous allez vivre chez NOUS - La relation proximité avec les clients professionnels - Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes - Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges - Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais PROFIL : Qualifications Nous allons aimer chez VOUS - Votre expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C - Vous mettez l'Homme au coeur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d'organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat - Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets - Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l'univers alimentaire - Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. *Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM) Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR : - Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne - Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation - 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO - Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ) - Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance. Nous sommes aussi fiers d'être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/