Descriptif du poste: Description de l'entreprise GENERALI Un groupe mondial Fondé à Trieste et Venise en 1831, Generali est aujourd'hui un Groupe d'assurance indépendant implanté dans 50 pays. 70 millions de clients répartis dans plus de 50 pays ; près de 82 000 collaborateurs ; 82,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Un acteur majeur en France Nous sommes implantés en France depuis 1832 et nous nous sommes développés dans toutes les branches de l'assurance(auto, habitation, assurance vie, épargne retraite, prévoyance, etc) pour les clients particuliers, professionnels et entreprises. 9 300 collaborateurs et agents généraux ; 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises ; 15,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2023. Pourquoi nous rejoindre ? Nous rejoindre, c'est : - intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie - relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride - construire sa carrière et développer ses compétences - se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion - avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons. Missions   Notre Direction La Direction Support Commercial AKG assure l'assistance et le support aux réseaux de distribution collectives en encadrant les équipes de technico-commerciaux et en organisant l'interface entre départements vis-à-vis du commerce. Ce panel d'activités se traduit par un accompagnement multi offre / multi réseaux s'appuyant sur un large spectre d'expertises métiers : Technico-commercial, assistant commercial, projets IT front / middle, pilotage commercial, formation ou encore évènementiel.   Votre mission si vous l'acceptez Vous intégrez l'équipe Support Commercial Technique IDF et Dossiers Complexes et travaillez en tandem avec le technico-commercial au développement et l'inspection au pilotage du portefeuille en assurances collectives santé et prévoyance. Vous Assurez une assistance commerciale et logistique aux interlocuteurs de votre entité. Vous êtes l'interface entre les Courtiers, les Clients et/ou les différents acteurs internes de votre entité.   Profil recherché: Profil Recherché Bac + 2 et/ou 3 ans d'expérience minimum ou expérience acquise équivalente. Bases de la réglementation liée à l'Assurance de personne (prévoyance et frais de santé) Connaissance des outils bureautiques Bonne aisance rédactionnelle Autonomie et prise d'initiative Travail en équipe et esprit d'équipe Sens de la communication Vous assurez  le suivi commercial d'un ou plusieurs portefeuille (s) courté (s) en collaboration avec le technico-commercial les relations quotidiennes internes et externes avec les services et courtiers pour des échanges d'informations la qualification des demandes dans la BAL de service pour dispatch du flux le traitement de demandes administratives : changement de gestionnaire, demandes vers services internes divers,  collecte pour demandes ordre de remplacement. la prise en charge de demandes simples sur les portefeuilles en support transverse : avenants non tarifant,  ajout d'adhésion offres dédiées, sorties de groupe. la demande de mise en gestion des demandes de pièces contractuelles le suivi / l'édition / la récupération des comptes de résultats clients notamment dans le cadre du renouvellement   Le poste comporte également une dimension transversale enrichissante :  La mise en œuvre avec les équipes internes des chantiers d'amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Courtiers, des Clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service). La participation à des projets et travaux transversaux qui impliquent la Distribution.