POSTE : Responsable Méthodes - Support Opérationnel H/F DESCRIPTION : Nous sommes en quête un(e) Responsable Méthodes / Support Opérationnel basé(e) à Angers. Rémunération Entre 38 000 € et 42 000 € brut annuel, selon profil et expérience, versés sur 13,3 mois. Conditions et avantages - Couverture mutuelle - Accès aux avantages du CSE - Indemnité repas de 7,10 € - Prime variable trimestrielle pouvant atteindre 750 € par an Type de contrat CDI Vos missions Cette fonction s'inscrit dans un environnement en constante évolution. Les missions peuvent être adaptées selon les besoins de l'entreprise et son organisation. Le/la Responsable Méthodes intervient en support des équipes opérationnelles et contribue à la performance globale de l'activité. Ses principales missions sont : Référent(e) outils - Assurer un rôle de référent sur les outils internes (Idem, Oxigen, Therefore, Idesk, portail client) - Piloter la mise en place des nouveaux contrats - Former les utilisateurs et assurer le support de premier niveau - Gérer les accès utilisateurs - Participer au déploiement des outils Groupe - Remonter les besoins d'amélioration et accompagner les évolutions Organisation et planification - Organiser et planifier les opérations de conduite et de maintenance (préventive et curative) - Veiller au respect des engagements contractuels avec le Responsable d'Exploitation - Suivre l'exécution des interventions - Ajuster les plannings en fonction des priorités et des aléas Optimisation et amélioration continue - Être force de proposition sur les méthodes de travail et l'organisation - Simplifier les processus et optimiser les coûts - Concevoir des outils de suivi et d'analyse - Réaliser des audits internes - Mettre en place des procédures et contrôler leur application - Favoriser le partage des bonnes pratiques Pilotage de la performance - Suivre les indicateurs clés (heures supplémentaires, préventif, curatif, astreintes, taux horaires) - Réaliser les reportings - Identifier les dérives et alerter - Formaliser les retours d'expérience (REX) - Mettre en place et suivre les plans d'actions Gestion de projets CEE - Intervenir en tant que Chef de Projet sur les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) - Structurer et piloter les processus associés - Accompagner les agences dans la valorisation des dossiers - Co-construire et suivre les dossiers Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 (énergie, génie thermique, maintenance, méthodes ou équivalent), le/la candidat(e) dispose d'une expérience significative sur un poste similaire. Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques et notamment de l'environnement Microsoft - Bonne connaissance des outils de pilotage de la performance - Connaissances en génie thermique et climatique appréciées - Compréhension des environnements d'exploitation et des contrats (P1 à P5) Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie et réactivité - Bon relationnel et esprit d'équipe - Pédagogie et capacité à accompagner - Force de proposition et orientation amélioration continue PROFIL :