POSTE : Poei Conseiller Clientèle à Distance Crc Société Générale Sg H/F DESCRIPTION : Le conseiller de clientèle en Centre de Relations Clients assure la relation à distance personnalisée avec les clients sur les différents canaux de contact à distance. Il développe la banque omnicanale en veillant à un haut niveau de satisfaction client. Il conseille les clients et leur propose des produits et services bancaires personnalisés. Relation Client : - Prendre en charge tous types d'appel, soit en direct soit en appui des agences et garantir aux clients particuliers les meilleurs standards en termes de joignabilité. - Optimiser son temps d'appel pour satisfaire le plus grand nombre de clients dans la journée et participer à l'efficacité téléphonique de son équipe. - Proposer des solutions permettant de répondre aux besoins des clients. - Identifier les opportunités commerciales à toutes les étapes du parcours client/prospect et tout mettre en oeuvre pour remplir ses objectifs commerciaux (vente de produits et services adaptés) - Délivrer un service de qualité au client (prise en charge du client, pertinence de la réponse, etc.) - Développer sa montée en compétence et son esprit d'équipe avec les autres acteurs de l'équipe. Avantages : Intéressements - Participation - RTT - Compte Epargne Temps monétisable - Politique parentale avantageuse - Avantages bancaires et logement - Mutuelle et prévoyance - Comité Social et Economique d'Entreprise (CSE) Rythme de travail du mardi au samedi. Plage horaire de 7h50 à 20h08. Contrat de 39h. Le processus de recrutement s'effectue en 2 phases : 1. Présélection EduGroupe : validation de votre motivation et l'adéquation de votre profil avec les prérequis définis par SG. 2. Recrutement SG : Passage de test psychotechnique, s'ils sont validés, vous aurez un entretien avec les équipes RH SG. Caractéristiques de la formation : - Une formation de 40 jours du lundi au vendredi en présentiel. - Date de la formation : du 24 février au 18 avril 2025. - Les inscriptions seront closes 10 jours avant le début de la formation. - La formation aura lieu à Lille (Gare Lille Flandres) - Pour les personnes en situation de handicap nous mettrons tout en oeuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter. - Formation entièrement financée par France Travail. PROFIL : - Vous êtes inscrit à France Travail - Vous êtes diplômé au minimum d'un baccalauréat et possédez une expérience dans la relation client ou la vente. - Vous disposez d'une forte appétence commerciale. - Vous êtes disponible les samedis.