POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) ? Les missions principales : Gestion des relations clients - Prise d'appels clients - Support téléphonique et aide en ligne ? Interventions techniques - Diagnostic des pannes - Maintenance et réparation en atelier sur : - Smartphones - Tablettes - PC (HP, Lenovo) - Mac - Écrans et équipements multimédia Gestion du SAV - Suivi logistique des produits (délais, qualité) - Coordination avec prestataires techniques et transporteurs Les compétences requises : Savoir-faire : - Réparation informatique - Maîtrise des outils : Word, Excel, GLPI, Outlook - Connaissance approfondie des produits IT (niveau 2) - Traitement de bases de données ?Savoir-être : - Sens du service client - Capacité d'analyse - Rigueur - Esprit d'équipe - Réactivité Formation & Expérience - Niveau Bac à Bac +2 (Bac Pro, BTS, DUT informatique) - Ou formations diplômantes (AFPA, CNAM, GRETA?) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :