POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. Up Skills Nantes recherche pour son client, un Technicien support N1 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Bouguenais. Date de démarrage : dès que possible Taux horaire : 13.5EUR Avantages : tickets restaurants Vos missions principales :- Assurer le déploiement et la mise en service des postes de travail - Réaliser les opérations de migration et l'enrôlement des terminaux mobiles - Traiter les incidents courants et, si nécessaire, les transmettre au support de niveau 2 - Apporter une assistance aux utilisateurs, à distance ou en intervention directe - Garantir le suivi des demandes et des tickets jusqu'à leur clôture - Installer et configurer les équipements, périphériques et logiciels standards - Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissances interne tickets restaurants PROFIL : Vous êtes diplômé(e) en informatique et disposez d'une expérience confirmée dans le domaine du support utilisateur. Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et 11, ainsi que la suite Microsoft 365. Vous avez des bases solides en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et êtes à l'aise avec les outils de ticketing tels que GLPI ou ServiceNow. Des connaissances en Active Directory et en messagerie Outlook/Exchange sont également appréciées. Méthodique et rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie tout en restant attentif(ve) aux besoins des utilisateurs. Votre sens du service et votre disponibilité font de vous un interlocuteur apprécié. Une expérience d'au moins un an sur un poste similaire (hors stages) est requise. Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant. Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.