Lille (métropole) - Déplacements ponctuels possibles (clients / équipe) CDI interne cabinet - Démarrage selon disponibilités Qui sommes-nous ? ZeTrace est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale et commerce (e-commerce, omnicanal, plateformes, CRM & data). Nous accompagnons des clients exigeants avec une approche très "terrain" : cadrage, delivery, pilotage de roadmaps, mise en œuvre, et accompagnement des équipes dans la durée. Notre promesse côté interne : rejoindre une équipe où la qualité d'exécution, la rigueur, et la posture client comptent autant que les idées. Le poste : En tant que Product Owner / Product Manager, vous intervenez sur des produits digitaux à forts enjeux (e-commerce, parcours, plateformes, outils internes, data/activation) au sein d'équipes pluridisciplinaires. Vous êtes à la fois : - Orienté(e) valeur (impact business, qualité d'expérience, adoption) - Structurant(e) (priorisation, documentation utile, alignement) - Efficace en delivery (backlog, rituels, arbitrages, dépendances) Vos missions Pilotage produit & delivery - Cadrer le besoin : objectifs, scope, contraintes, KPI de succès - Définir et piloter une road map réaliste (valeur / effort / risques) - Construire et tenir le backlog : user stories, critères d'acceptation, priorisation - Animer les rituels (ateliers, refinements, sprint planning, démos, comités) - Sécuriser la livraison : dépendances, arbitrages, qualité, gestion des risques Coordination & impact - Aligner les parties prenantes (métier, IT, UX, data, partenaires/intégrateurs) - Suivre la performance produit (conversion, engagement, NPS/CSAT, efficacité opérationnelle) - Contribuer aux chantiers transverses : cadrage, organisation produit, gouvernance, méthode Selon votre séniorité : - Challenger la vision produit, poser un cadre - Porter une relation client mature (posture, crédibilité, capacité à arbitrer) - Monter en responsabilité sur des périmètres plus larges ou plus complexes Profil recherché : Expérience significative en tant que Product Management / Product Owner E-commerce / OMS / Marketplace - Exposition à SFCC, Adobe Commerce / Magento, Shopify / Shopify Plus (selon missions) - Compréhension des flux : stock, commande, livraison, retours, paiement - Notions marketplace : catalogue, offres, pricing, fulfilment CRM / CDP / Marketing automation - CRM : Salesforce (Sales/Service), Dynamics 365, HubSpot (selon contextes) - CDP : unification, consentement, activation (exposition à Adobe Experience Platform, Tealium?) -Marketing automation : Salesforce Marketing Cloud / Adobe Campaign (ou équivalents) Analytics / Tracking / Expérimentation - Web analytics : GA4 / Piano (ou équivalents) - Tag management & tracking plan : GTM, plan de marquage, qualité de la donnée - A/B test & personnalisation : AB Tasty / Kameleoon / Optimizely (ou équivalents) PIM / DAM / Search / CMS - PIM : Akeneo, Salsify (ou équivalents) - CMS : Contentful, AEM, Drupal (ou équivalents) - Search & merchandising : Algolia / Elastic / Bloomreach (ou équivalents) Culture "plateforme" & intégration - À l'aise avec les principes API-first, dépendances, non-régression, performance - Capable de piloter des arbitrages avec intégrateurs/éditeurs (coût / délai / valeur) Ce poste est fait pour vous si? - Vous aimez structurer, arbitrer, et faire avancer des sujets concrets - Vous êtes à l'aise entre vision produit et delivery - Vous aimez les environnements où il faut gérer des dépendances, des plateformes et des acteurs multiples Ce poste n'est pas fait pour vous si? - Vous cherchez un rôle 100% "feature factory" - N'aimer pas la diversité des contextes clients / missions