POSTE : Support Applicatif Niveau 2 - Techno-Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Activus Group recrute pour son client un Technicien Support Applicatif Niveau 2 - Techno-Fonctionnel Missions confiées Dans le cadre d'un projet lié à la sphère sociale, vous interviendrez en tant que support applicatif de niveau 2, avec une forte dimension techno-fonctionnelle : - Déblocage de situations en production - Participation à des Task Forces - Rédaction de procédures de support pour les problèmes récurrents - Suivi rigoureux des procédures et traçabilité des actions - Contact direct avec les agents en caisse - Proposition et rédaction de nouveaux modes opératoires PROFIL : Compétences techniques : - Niveau technicien avec maîtrise du SQL (compétence obligatoire) - Connaissance de Camunda ou OpenSearch serait un plus Compétences fonctionnelles et comportementales : - Intérêt pour les domaines fonctionnels liés à la sphère sociale - Rigueur, autonomie, proactivité - Bon relationnel et sens du service - Capacité à travailler en équipe et à documenter les actions