À propos du poste Rattaché.e à un lieu d'exception situé à Roquebrune-Cap-Martin, CHANEL recherche un.e Gouvernant.e Général.e qui sera en charge de l'entretien de ce site. Pour cette création de poste, vous serez rattaché.e à l'Hospitality Manager du site. Vos responsabilités s'articuleront autour des grands axes suivants : - Sous la supervision de l'Hospitality Manager, superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et de blanchisserie. - Participer à l'établissement et à la mise à jour de procédures de nettoyage et d'utilisation des produits d'entretien, d'hygiène et de sécurité. - Coordonner, superviser et contrôler l'entretien du site effectué par des prestataires extérieurs. - Gestion des stocks et des fournitures, des produits d'entretien et du linge (commandes, inventaires, distribution). Votre impact chez CHANEL - Être responsable de la qualité, de la propreté, du rangement et de l'aspect général des différents espaces. - Participer à l'achat et gestion des stocks liés à l'entretien du site et participer au contrôle des factures et des dépenses. - Veiller à la sécurité et au confort des invités et à ce que toute demande de service soit traitée de manière courtoise et efficace. - Entretenir un excellent relationnel avec les hôtes, avec confidentialité et discrétion. - Conseiller l'Hospitality Manager sur les besoins en interventions spécialisées. - Participation à l'élaboration des cahiers des charges pour l'appel d'offre des prestataires de nettoyage et d'entretien. - Suivre les prestations au quotidien et les réunions mensuelles d'activités. - Assurer en coordination avec l'Hospitality Manager la tenue des événements sur le site, dans le respect des standards de la Maison et des règles de sécurité : relation avec les fournisseurs, permanence sur site pendant les événements. - Participer à l'élaboration des budgets de fonctionnement et d'investissement du site permettant d'assurer le plus haut niveau de service et d'entretien du site. - Responsable de la formation et du suivi des équipes de prestataires de nettoyage afin d'assurer un très haut niveau de qualité en lien avec les attentes de la Maison. - Organiser le planning des équipes, animer les briefings et répartir équitablement les tâches. - Gérer le budget et les opérations liés à l'entretien et la blanchisserie. - Relever les anomalies techniques et s'assurer de leur suivi par le service technique jusqu'à leur résolution. Ce que vous apporterez - Diplômé.e d'une formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) orientée en management hôtelier, vous avez une expérience réussie dans la gestion d'un service dans des établissements de luxe. - Vous êtes familier.e avec l'encadrement et le pilotage de différents prestataires t vous savez vous adapter à une équipe pluridisciplinaire dans un environnement exigeant. - Polyvalent.e, disponible et réactif.ve, vous montrez un esprit d'équipe dans toutes situations. - Vous disposez d'un excellent relationnel, êtes autonome et avez de solides connaissances liées à l'housekeeping. - Discrétion, humilité, rigueur sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. - Dynamique, vous avez le sens du service, des responsabilités et de réelles capacités d'écoute et d'adaptation. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques et de très bonnes qualités rédactionnelles sont également attendues. - Vous parlez parfaitement anglais. Ce que CHANEL peut vous offrir Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.