Au sein de l'équipe support informatique de niveau 1/2, vous jouerez un rôle central dans le support aux utilisateurs, en les accompagnant à travers tous les aspects de leur environnement de travail. Vos missions : Installation et Configuration : - Participer activement à l'administration et à la qualification des différents systèmes informatiques. - Effectuer l'installation d'applications sur les supports informatiques. - Installer le matériel informatique et téléphonique. - Gérer les stocks informatiques (ordinateurs, téléphones, périphériques et accessoires) Support technique : - Apporter une assistance technique et support (matériel et logiciel) aux utilisateurs clients. - Dépanner les postes des utilisateurs ou handovers à distance. Documentations et Reporting : - Rédiger les procédures informatiques, de procès-verbaux. - Bac+2 en informatique / réseaux minimum - Première expérience en environnement réseau et télécom - Bonne capacité relationnelle et d'adaptation Techniquement : - Connaissance approfondie des protocoles réseaux (TCP/IP, BGP, MPLS, etc.). - Maîtrise des équipements réseaux (Cisco, Juniper,Huawai,Nokia etc.) et des outils de diagnostic. - Maîtrise de logiciels IPBX/softphone : IPBX, Softphone : Wilddix, Wazoo, Centile. - Compétences en câblage et en infrastructures de télécommunications. Intéressé ? N'attendez plus, postulé ! MATEN est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Notre processus de recrutement : Entretien avec un consultant MATEN ¿ Entretien client ¿ Suivi d'intégration