Missions confiées : Dans le cadre d'un projet stratégique chez l'un de nos clients, vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager APRISO pour assurer le bon fonctionnement et l'évolution du système MES basé sur Apriso. Vos principales responsabilités seront : Gestion des incidents et des problèmes : - Suivi et résolution des incidents - Analyse des causes racines Gestion du changement : - Mise à jour de l'ARD et du modèle de données - Ouverture et suivi des flux de demandes - Coordination avec les équipes opérationnelles Support technique et expertise AMS : - Débogage et résolution de problèmes techniques - Accompagnement des équipes dans l'utilisation d'Apriso Suivi de la performance : - Mise en œuvre et suivi du plan de performance - Expérience confirmée en tant que SDM ou expert APRISO - Maîtrise de SQL et de l'environnement Apriso - Capacité à travailler en anglais dans un contexte international - Bonnes compétences en coordination et en communication - Autonomie, rigueur et sens du service