MISSIONS DE BASE : Gestion des commandes export : - Assurer le traitement des commandes clients étrangers de A à Z, Assurer le traitement des commandes clients étrangers de A à Z, depuis l'établissement de la proforma jusqu'à la livraison finale. - Vérifier la conformité des commandes avec les exigences clients et réglementaires. Coordination logistique : - Organiser et suivre les transports internationaux (routier, maritime ou ferroviaire). - Collaborer avec les transporteurs, transitaires et autres partenaires logistiques. - Effectuer des cotations de transport pour identifier les meilleures solutions tarifaires. Gestion administrative et documentaire : - Gérer le téléphone standard et orienter si besoin les appels. - Établir les documents nécessaires au transport et à l'exportation, notamment : o Lettre de voiture (CMR), bon de livraison, contrat de transport. o Documents douaniers (déclaration en douane, certificat d'origine, licence d'exportation, etc.). o Documents sanitaires et phytosanitaires, en lien avec les services vétérinaires, chambres de commerce et ministères. o Certificats de conformité ou de sécurité pour les marchandises spécifiques. - Gérer les proformas et tout autre document commercial lié à l'export. - Vérifier la validité des documents avant expédition. Communication client et suivi : - Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients étrangers pour le suivi des commandes. - Assurer une communication fluide et proactive sur l'état des livraisons et résoudre les éventuels incidents. - Gérer les demandes spécifiques liées à la réglementation des pays de destination. Amélioration continue et coordination d'équipe : - Participer à l'amélioration des processus logistiques et au remplacement au sein du pôle logistique. (prise de commande, gestion transport, suivi, etc.) - Maintenir un esprit d'équipe en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes (commercial, production, etc.). COMPETENCES : Savoir-faire : -Connaissance des réglementations douanières et des procédures export. -Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion logistique). -Capacité à gérer la documentation spécifique (documents douaniers, certificats, etc.). -Bilingue en anglais (écrit et oral obligatoire) Savoir-être : -Rigueur et organisation. -Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. -Bon relationnel et aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (clients, prestataires, services publics).