POSTE : Gestionnaire Administratif et Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client 5 Gestionnaires administratifs et relations clients Vos missions seront les suivantes : Garantir le traitement administratif complet de l'ensemble des demandes véhicules Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées Garantir le traitement des e-mails de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées Réaliser des appels sortants pour apporter des solutions pour l'avancement d'un dossier Garantir le suivi et la finalisation de l'ensemble des dossiers Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts Titres restaurant - valeur faciale : 9,30 € Horaires collectifs de travail : lundi au jeudi : 8h45 à 12h30 et 13h30 à 17h30 / vendredi : 9h à 12h et 13h30 à 16h30 1 RTT par mois complet travaillé pour 37h/semaine Temps complet Télétravail possible dès que la personne est autonome En vu de CDD Mutuelle prise en charge à 95 % par l'entreprise (en CDD uniquement) Intéressement & participation dès 3 mois d'ancienneté sur l'année (en CDD uniquement) PROFIL : De formation Bac / Bac +2, vous disposez d'une première expérience solide (2 ans) dans l'administration des ventes et/ou la relation clients par téléphone. Les activités principales étant le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d'enlèvements ainsi que le traitement des appels entrants et sortants, une très bonne aisance dans ces domaines est attendue. Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word, ainsi que les outils de gestion de la relation clients et internet. Dynamique et doté(e) d'un goût prononcé pour la satisfaction client, vous savez organiser vos priorités et être force de proposition. Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la polyvalence et avez à coeur d'intégrer une équipe dynamique.