Cloud Support Consultant - N H/F 35 - Cesson-Sévigné
Offre n° 1363013
Cloud Support Consultant - N H/F
35 - Cesson-Sévigné - Localiser avec Mappy
Publié le 11 avril 2026
POSTE : Cloud Support Consultant - N H/F DESCRIPTION : Nos équipes service client interviennent sur différents périmètres : cloud, web, télécom, billing et projets transversaux. Au sein de votre équipe #OneTeam - Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits Cloud. - Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos grands comptes et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité, en suivant leurs demandes et en gérant les incidents. Vos principales responsabilités - Vous prenez en charge les tickets de support et les appels de nos clients grands comptes pour les produits Cloud (principalement les infrastructures VMware/HPC et Baremetal) - Vous vous formez en continu sur les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged; - Vous travaillez en collaboration avec nos équipes Produit, Sales, Professional services. - Vous monitorez les tickets en les assignant en fonction de leur complexité et des responsabilités de l'accord de niveau de service (SLA) - Vous explorez les différentes solutions pour la résolution des problématiques rencontrées par les clients - Vous assurez un suivi avec les clients pour la mise en oeuvre des solutions - Vous communiquez, suivez et escaladez les expériences des demandes clients et partenaires en fonction de leurs feedbacks - Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue des processus et des services d'OVHcloud Votre futur impact Dans 6 mois - Vous aurez développé d'excellentes compétences relationnelles - Vous répondrez aux questions des clients multicanaux en définissant leurs besoins - Vous développerez un premier diagnostic technique et apporterez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs - Vous saurez identifier, détecter les incidents et fournir rapidement une solution technique - Vous comprendrez les produits et technologies Cloud associés - Vous maîtriserez l'organisation d'OVHcloud et gérerez nos processus internes et externes C PROFIL : Compétences requises: - Vous possédez une première expérience en support client technique et cloud - Vous êtes à l'écoute et avez le souhait d'aider les clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction - Vous êtes familier.ère avec les de tickets de service tels que Service Now, ZenDesk, JIRA - Vous êtes un.e bon.ne communicant.e avec un grand sens du service client - Vous possédez un niveau d'Anglais B1 pour accompagner une clientèle variée et prendre part aux échanges quotidiens au sein de l'entreprise - Vous êtes à l'aise dans toutes les situations client C'est un + - Vous possédez une première expérience en administration et support de système Linux, de systèmes d'exploitation des serveurs Windows et de systèmes d'exploitation des stations de travail dans des environnements de grande envergure - Vous connaissez les services OVHcloud, VMware vSphere, vCenter, ESXi - Vous avez de solides compétences en matière de réseaux virtuels et de dépannage - Vous êtes fluent en Anglais . #Département Nous recherchons un Cloud Support Consultant H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assure un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client interviennent sur différents périmètres : cloud, web, télécom, billing et projets transversaux.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Employeur
OVHCloud
Explorons ensemble. Visons l'impossible Leader européen du cloud computing, OVHcloud est présent dans une quinzaine de pays et fournit des solutions d'hébergement et de cloud sécurisées, fiables et accessibles.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)Security Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
Orange Cyberdefense - 35 - Cesson-Sévigné
Descriptif du poste: Vous intègrerez une communauté dynamique d'expert en Cybersécurité avec 35+ Security Manager en charge de 55+ clients grand compte. Le Security Manager est le pilote technique...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Consultant Cybersécurité GRC (H/F)
35 - Rennes
Alenta recrute pour son client, une ESN multi-spécialiste disposant d'une Business Unit dédiée à la cybersécurité en forte croissance. Cette entité accompagne des clients grands comptes,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Ingénieur Cybersécurité H/F
Groupagora - 35 - Rennes
POSTE : Ingénieur Cybersécurité H/F DESCRIPTION : GroupAgora est une ESN et cabinet de recrutement accompagnant ses clients dans leurs projets IT depuis plusieurs années. Dans le cadre d'un CDI pour...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Chef de projet technique Cybersécurité SOC (H/F)
35 - Rennes
Qui sommes nous ? Nous c'est Lutessa, ESN hyper-spécialisée dans 3 domaines d'activité : la Connectivité, le Cloud et la Cybersécurité. Grâce à une centaine de spécialistes technophiles, Lutessa...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Sdm Cyber Soc Rennes H/F
Randstad Digital - 35 - Rennes
POSTE : Sdm Cyber Soc Rennes H/F DESCRIPTION : Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Alternance - Ingénieur(e) Système & Réseau - Infrastructure - Rennes (H/F)
35 - Rennes
Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDD
Non renseigné
(déjà vu)Ingénieur Tech Lead en Vérification SV/UVM F/H - Informatique de gestion (H/F)
elsys-design - 35 - Cesson-Sévigné
Descriptif du poste: Notre communauté d'ingénieurs dédiée à la vérification des produits SoC de nos clients est en forte croissance. ELSYS Design recherche donc un ingénieur pour prendre le lead...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Architecte Solution H/F
Hunteo - 35 - Rennes
POSTE : Architecte Solution H/F DESCRIPTION : Présent à l'international, le groupe poursuit une transformation ambitieuse de son système d'information. Dans ce contexte, la DSI recrute un(e)...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Ingénieur Sauvegarde - Backup Netbackup - Bordeaux ou Rennes ou Paris H/F
agap2 IT - 35 - Rennes
POSTE : Ingénieur Sauvegarde - Backup Netbackup - Bordeaux ou Rennes ou Paris H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe infrastructure, vous intervenez en tant qu'expert technique backup sur l'ensemble...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Ingénieure / Ingénieur Systèmes (H/F)
35 - Rennes
Vos tâches Rejoindre nos équipes de Rennes et accompagner un important client défense dans la modernisation de son SI. Assurer le support N2/N3 Linux, Unix, Oracle Assurer le suivi des plans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web

Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.

B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.

Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.

Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)


.



