POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, le/la Technicien(ne) Support Informatique intervient en proximité des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de garantir une assistance de qualité. Missions principales Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (niveau 1 et 2) Réaliser la masterisation et le déploiement des postes de travail Intervenir sur les postes informatiques, smartphones et imprimantes Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les environnements de travail Appliquer les procédures et standards informatiques en vigueur Participer à l'amélioration continue du service support Environnement technique Systèmes d'exploitation : Windows 11 Outils de déploiement : SCCM Suite bureautique : Microsoft Office Supports : postes de travail, périphériques mobiles, imprimantes Compétences requises Bonne maîtrise de l'environnement poste de travail Windows Connaissances en déploiement et masterisation de postes Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes Aisance dans la relation utilisateur et sens du service Le candidat sera amené à se déplacer pour intervenir sur les agences de Bordeaux, Poitiers (St Benoit), Chatellerault, Loches, Issoudun, Tours Tickets restaurant CSE Mutuelle PROFIL : Profil recherché Formation en informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique, équivalent) Expérience sur un poste similaire appréciée Autonomie, rigueur et réactivité Bon esprit d'équipe et sens de la communication Langues Anglais : niveau intermédiaire (échanges techniques possibles)