POSTE : Secrétaire Apv H/F DESCRIPTION : Secrétaire Après-Vente (APV) - Concession Automobile Vous aimez le secteur automobile et avez un vrai sens du service client ? Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches avec le sourire ? Notre client recherche un(e) Secrétaire Après-Vente (APV) pour renforcer son équipe dédiée à l'excellence du service client ! Vos missions : Accueil client et gestion administrative : Vous êtes le premier contact pour nos clients après-vente. Vous les accueillez avec bienveillance, les renseignez sur leurs dossiers et assurez le suivi des démarches administratives avec précision. Gestion des rendez-vous : Vous planifiez les interventions en collaboration avec les équipes techniques, et organisez les plannings pour optimiser le passage des véhicules en atelier. Suivi des dossiers après-vente : De l'ouverture à la clôture du dossier, vous veillez à la bonne transmission des informations, en assurant la conformité des factures, des garanties et des devis. Relation clients : Vous informez les clients sur l'avancement des travaux et leur assurez une prise en charge personnalisée pour garantir leur satisfaction. Profil recherché : Excellente organisation et rigueur : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, savez gérer les priorités et apporter une attention aux détails. Sens du service client et relationnel : Vous avez le goût du contact client, êtes à l'écoute et aimez contribuer à une expérience client réussie. Connaissance du secteur automobile : Une première expérience en concession ou dans un environnement technique serait un plus, mais votre motivation est ce qui compte avant tout. Capacité à travailler en équipe : Vous appréciez le travail en équipe et aimez être le lien entre les clients et les équipes de l'atelier. Ce que nous offrons : Un rôle clé au sein de notre équipe : En tant que Secrétaire APV, vous jouez un rôle central dans la relation avec notre clientèle, contribuant ainsi à leur fidélisation et à leur satisfaction. Un environnement dynamique et bienveillant : Rejoignez une concession à taille humaine, où le respect et la convivialité font partie de notre ADN. Des opportunités de développement : Vous bénéficiez de possibilités d'évolution au sein d'un groupe qui valorise le potentiel et l'engagement de ses collaborateurs. Si vous avez envie de rejoindre une équipe passionnée et de mettre vos compétences au service d'une concession en plein essor, postulez dès maintenant ! Expérience requise : (Débutant accepté) PROFIL :