POSTE : Responsable de Boutique H/F DESCRIPTION : Le Poste : Store Manager Nous recherchons un(e) Store Manager expérimenté(e) et engagé(e), rattaché(e) au/à la Regional Sales Manager. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous saurez inspirer et faire grandir une équipe performante pouvant compter jusqu'à cinq collaborateurs, tout en incarnant et préservant l'exigence, le raffinement et l'excellence qui fondent notre réputation. À ce poste, vous pilotez l'ensemble des opérations quotidiennes de la boutique, dynamisez la performance commerciale et garantissez à chaque client une expérience d'exception. Rejoignez une Maison animée par la passion du savoir-faire, où chaque création est porteuse d'émotion et de sens, et où l'excellence collective est au coeur de chaque réussite. Vos Responsabilités - Leadership & Management d'Équipe Vous fédérez, accompagnez et inspirez l'équipe de vente afin d'atteindre - et de dépasser - les objectifs commerciaux, tout en cultivant un environnement de travail harmonieux, collaboratif et exigeant. - Expérience Client, Écoute & Amélioration Continue Vous veillez à offrir à chaque client un accueil chaleureux et personnalisé, fondé sur une approche de vente-conseil attentive et raffinée. À l'écoute des retours clients, vous identifiez et mettez en oeuvre des axes d'amélioration visant à sublimer l'expérience en boutique et à renforcer l'excellence opérationnelle. - Expertise Produits Vous maîtrisez parfaitement les collections de joaillerie de la Maison et assurez des formations régulières afin de développer l'expertise et la confiance de l'équipe. - Performance Commerciale Vous élaborez et déployez des stratégies de vente performantes, en ligne avec les objectifs et indicateurs clés (KPI), tout en pilotant le compte de résultat (P&L) de la boutique et en promouvant une approche résolument orientée client. - Analyse Marché & Suivi de la Performance En étroite collaboration avec la Regional Sales Manager, vous réalisez des analyses de la concurrence locale et suivez les indicateurs de performance afin d'identifier les tendances, soutenir les initiatives stratégiques et renforcer la croissance et la compétitivité de la boutique. - Gestion Opérationnelle Vous supervisez les outils CRM et les systèmes internes pour assurer un traitement irréprochable des commandes sur mesure et des demandes clients. En lien avec les équipes Opérations, vous garantissez la fiabilité des stocks, limitez les écarts et effectuez des contrôles réguliers pour prévenir toute perte. - Image de la Boutique & Environnement Vous veillez à l'excellence de la présentation de la boutique : merchandising visuel en collaboration avec l'équipe VM, organisation et propreté quotidiennes, et coordination rapide avec les services de maintenance afin de préserver un espace élégant, accueillant et irréprochable. - Sécurité & Prévention des Pertes Vous appliquez et faites respecter les protocoles de sécurité afin de protéger les créations de la Maison, en collaboration étroite avec les équipes de sécurité et la Direction. - Santé & Sécurité Vous garantissez la conformité de la boutique avec l'ensemble des lois, réglementations et politiques internes, en assurant la formation des équipes et en promouvant un environnement de travail sûr et responsable. Ce Que Nous Vous Offrons - Programme de cooptation avec récompenses financières - Congés annuels : 25 jours ouvrés + jours fériés - Remise exclusive collaborateurs - Jour d'anniversaire offert (1 jour payé) - Perkbox : avantages shopping, bien-être et reconnaissance entre pairs - Politiques de congés améliorées, avec accompagnement renforcé - L'opportunité de collaborer avec une Maison de joaillerie internationale en pleine expansion en Europe - Formation & Développement : opportunités continues d'évolution - Temps de travail : 35 heures par semaine, sur 5 jours parmi 7, incluant week-ends et jours fériés selon rotation - De nouveaux avantages à venir très prochainement PROFIL : Profil Recherché - 4 à 5 ans d'expérience dans un environnement de retail haut de gamme ou de luxe, avec d'excellents résultats commerciaux - Leadership reconnu, avec une capacité avérée à coacher et motiver des équipes performantes - Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (GIA, JAA ou équivalent) fortement appréciée - Excellente aptitude à développer des relations durables avec une clientèle exigeante et internationale - Qualités relationnelles et de communication remarquables, avec un sens aigu de l'écoute - Esprit d'analyse, sens des solutions et gran