POSTE : Alternance - Chargé de Projets Reporting et Data Analyst H/F DESCRIPTION : ProContact 360 recrute un(e) alternant(e) Chargé de projets reporting et data analyst basé à Voglans. Rattaché(e) directement à la direction de ProContact 360, vous serez en étroite collaboration avec tous les acteurs de l'entreprise. Votre rôle est d'extraire, de traiter et d'analyser diverses données d'activités. Au quotidien, vos missions principales seront les suivantes : - Mise en place et diffusion de reporting (Outils : Excel, PowerPoint, Canva, SPHINX) - Analyse performance d'activité téléconseillers, commerciaux - Création divers tableaux de bord, graphiques, croisés dynamiques - Analyse data qualitatif/quantitatif - Optimisation des process de traitement et outils / travail sur l'automatisation des traitements de données - Ecoute et Suivi des performances de notre IA vocale Les missions sont évolutives et peuvent être adaptées en fonction des besoins du service et de votre profil. Conditions de poste : Début souhaité : courant août 2026 Durée : 1 an Poste 35h du lundi au vendredi Rémunération selon âge et type de contrat d'alternance PROFIL : Issu(e) d'une formation de niveau Bac en Gestion / Administration / Commerce ou équivalent, vous souhaitez poursuivre vos études sur un niveau Bac +2 ou Bac +3 en alternance. Une première expérience, même courte (stage ou alternance) serait appréciée. Savoir-faire : - Être à l'aise avec Excel - Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) - Appétence pour le traitement de données Mais nous recherchons avant tout un savoir-être. Alors si vous : - Êtes motivé(e) et avez l'envi(e) d'apprendre, - Êtes force de proposition, créatif(ve) - Êtes rigoureu(se) et organisé(e), cela vous aidera à alterner école et entreprise, - Aimez le contact Et surtout vous incarnez la Jean Lain Attitude (Hospitalité, Agilité, Efficacité), accompagné(e) d'un sourire et d'une bonne humeur, qui seront appréciés de vos interlocuteurs internes ! Enfin, c'est grâce à la diversité et pluralité de nos équipes, que nous serons plus performants ! Donc n'attendez plus, ce poste est fait pour vous !