POSTE : Gouvernant Général H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Direction Générale de l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion, vous serez garant(e) de la qualité des prestations fournies par le service des étages (entretien et mise en place des chambres et des espaces communs), avec pour principal objectif la satisfaction de notre clientèle. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT - Superviser l'organisation et la gestion administrative du service des étages et des parties communes, afin de garantir une qualité irréprochable et la satisfaction des clients. - Optimiser le fonctionnement et la productivité des équipes pour garantir une gestion efficace des frais de personnel (CDI, CDD, extras). - Assurer la conformité des chambres, suites et parties communes aux normes et standards du groupe Barrière. - Planifier et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe (répartition des tâches, contrôle des chambres, gestion des stocks et des fournitures). - Contrôler la qualité des prestations réalisées et veiller au respect des procédures internes et réglementaires. - Animer et encadrer les équipes : recrutement, formation, gestion des compétences et développement professionnel. - Veiller à une communication fluide et efficace entre les différents services de l'hôtel pour une expérience client optimale. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des process et services de l'établissement. - Définir les indicateurs de performance à atteindre, tout en motivant les collaborateurs à les dépasser. - Veiller à la transmission des savoir-faire et savoir-être pour renforcer la qualité et la cohésion d'équipe. - Garantir une cohésion d'équipe et un environnement de travail motivant. TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C'EST AUSSI - La participation et l'intéressement - Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages. - Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous. - L'opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment). - La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies. - Une session d'intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire. - Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort et du Groupe. - Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Préqualification téléphonique - Entretien de recrutement avec la Directrice de l'établissement et la RRH - Bienvenue chez Barrière ! - -- Statut cadre. Package annuel aux alentours de 45-55K€. Prise de poste dès que possible. LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous ! PROFIL : Vous avez une expérience significative en hôtellerie de luxe, idéalement dans un poste de Gouvernant(e) Général(e) ou dans un rôle similaire en hôtel 4* ou 5*. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches de manière simultanée. Vous possédez de solides compétences en management et savez inspirer vos équipes. Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels hôteliers (ex. Opera, etc.). Vous parlez couramment le français et l'anglais (écrit et parlé). Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler dans un enviro