POSTE : Agent de Voyages H/F DESCRIPTION : Vous êtes chargé de renseigner, conseiller et construire un projet complet avec votre client, à savoir : - Assurer un accueil physique et téléphonique des clients. - Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque. - Proposer des ventes additionnelles. - Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers. - Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés). - Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine. - Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence en respectant les procédures internes définies par la direction. - Participer à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son manager. PROFIL : Profil recherché : Agent de voyage/de réservation - Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages - Maîtrise Pack Office, - Bonne connaissance d'Amadeus - Connaissance de l'offre aérienne, - Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages - Connaitre la Géographie et la réglementation du tourisme, - Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent. - Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités - Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme - Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI