POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans spécialisée dans le traitement des demandes de dépannage et d'urgences techniques recherche un(e) télé-opérateur(trice) multitechnique (H/F). Vos missions : - Réceptionner et traiter les demandes liées à des interventions techniques (problématique de chauffage, d'électricité, de gaz, ou de systèmes de sécurité incendie, etc). - Analyser une situation en suivant un déroulé logique détaillé et en posant un diagnostic complet du problème exposé par l'appelant. - Orienter la demande vers le corps de métier compétent - Être à l'écoute du besoin de l'appelant : savoir le conseiller, le rassurer, détecter une situation à risque et préconiser des mesures de sécurité. - Assurer le traitement de la demande et suivre le dossier jusqu'à sa clôture Type d'emploi : Temps plein, CDD Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois Types de primes et de gratifications : Prime trimestrielle/ Programmation - Travail de nuit - Travail en journée - Travail en soirée - Travail les jours fériés - Planification avancée sur une période de 4 semaines SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : Nous recherchons des personnes ayant une capacité d'analyse et un esprit d'initiative. Le Centre de contacts est ouvert 24H/24, 7J/7 : Le(a) candidat(e) doit être en mesure d'assurer des horaires décalés (poste matin, après-midi, soir, nuit et week-end). Compétences recquises : - Patience - Dynamisme - Esprit d'équipe - Aisance téléphonique Lieu de travail : 54320 MAXEVILLE Expérience : Débutant(e) accepté(e) Poste à horaires variables