Rattaché(e) au Responsable Production, tu accompagnes et encadres les coordinateurs(trices) clients dans le déploiement des services télécom, de la prise de commande jusqu'à la mise en service. A ce titre tu es en charge de : - Organiser et planifier l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés, en définissant des objectifs individuels et collectifs. - Animer, motiver et insuffler une dynamique positive au sein de l'équipe. - Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité. - Intervenir en tant que référent(e) sur des projets d'optimisation des organisations ou dans le cadre de missions transverses. - Apporter un soutien au/à la coordinateur(trice) client en cas de difficulté. - Assurer la communication auprès des autres services concernant la satisfaction client. - Garantir une communication interne et externe adaptée selon les situations - Tu disposes d'une expérience confirmée sur un poste similaire au sein d'un environnement IT/Télécoms. - Tu es reconnu(e) pour tes excellentes capacités ; relationnelles (écoute), d'analyse et de management d'équipe. - Tu cherches un nouveau challenge.