POSTE : Conseiller en Telephone H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, un AGENCE EN LIGNE Conseiller Client HF 18/ Description taux fixe AGENCE EN LIGNE : relation client 100 en distanciel Caractéristiques du poste - Contribue au meilleur niveau de service et d accueil téléphonique et s assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence - Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur - Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier - Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client - Apporte une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l agence - Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié - Identifie et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client - Promeut l utilisation des médias digitaux en apportant l assistance, l accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients - Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) - Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Compétences techniques : Connaître et maîtriser les procédures, les circuits et les produits bancaires Indispensable, Connaître les techniques et outils d entretien de vente Indispensable, Connaître et savoir utiliser les outils digitaux Indispensable, Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier Indispensable Compétences fonctionnelles : 01. Capacité à collaborer / Travail d'équipe Indispensable, 06. Capacité d'adaptation Indispensable, 07. Etre orienté résultats Indispensable, 08. Ecoute active Indispensable, 10. Etre orienté client Indispensable Profil recherché (diplômes validés, expérience) Bac avec 2 ans exp à Bac 2/3 exp commerciale 6 mois minimum idéalement avec expérience BNP Paribas ou au moins bancaire Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13 € PROFIL :