POSTE : Pilote Conduite d'Activité FTTH H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour notre client un Pilote d'activité FTTH pour un notre client à Clermont ou Lyon. Vous assurez la coordination des activités terrain, le suivi des plannings, et garantissez une qualité de service irréprochable. Vos principales responsabilités : Gestion et planification des activités : - Organiser et planifier les interventions des techniciens terrain (fibre optique, raccordements clients). - Optimiser l'affectation des ressources pour garantir le respect des délais. Supervision et coordination : - Assurer le suivi des travaux en temps réel et intervenir en cas de dysfonctionnement. - Être l'interface entre les équipes opérationnelles, les clients et les partenaires. Analyse et reporting : - Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire. - Rédiger des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les transmettre aux parties prenantes. Amélioration continue : - Identifier des leviers pour optimiser les processus et améliorer la qualité des services. - Proposer des innovations pour anticiper les besoins du secteur télécoms. Relation client : - Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction. - Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées. Avantages (tickets restaurant, mutuelle) PROFIL : Diplômé(e) d'un BTS idéalement spécialisé dans les télécoms, l'énergie ou l'électricité vous disposez d'au moins 2 ans d'expériences réussies sur une fonction similaire. Excellente maîtrise des outils de gestion et planification (Excel, CRM, outils spécifiques télécoms). - Bonne connaissance des réseaux télécoms (fibre optique, câblage, etc.). Qualités personnelles : - Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions. - Bon communicant(e) avec une capacité à gérer les priorités. Atouts : - Sens du leadership et capacité à travailler en équipe. - Esprit analytique et goût pour les nouvelles technologies.