POSTE : Ingénieur Télécoms - Support 5G H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'équipe Intégration / Validation / Customer Support de la Direction des Opérations, vous interviendrez sur des projets transverses : - Contribuer aux déploiements clients en lien avec l'équipe architecture. - Collaborer avec les équipes applicatives (développement, support), infrastructure et équipementiers. - Installer et intégrer des solutions logicielles internes ou collaboratives. - Administrer et exploiter des systèmes (déploiement, configuration, migration, mise à niveau). - Rédiger les documents techniques et procédures utilisateurs. - Assurer le support client : collecte des besoins, analyse des incidents, diagnostic et résolution (N1), escalade N2/N3 et suivi. - Remonter les besoins clients auprès du Product Manager. Les plus de la vie chez IT Link : Titre Restaurant : vous bénéficiez de titres restaurant d'un montant quotidien de 10 Euros, dont l'entreprise prend en charge 60%. Transports 100% pris en charge : nous prenons en charge à 100% vos abonnements de transport en commun, vous permettant ainsi d'alléger vos dépenses et de voyager sereinement. Un avantage économique et éco-responsable pour faciliter votre quotidien tout en soutenant la mobilité durable. Santé : un partenariat santé et bien-être avec Alan, mutuelle digitale et performante, prise en charge à 75% par IT Link pour le salarié et ses enfants. Outre une couverture très large, Alan offre à ses bénéficiaires de nombreux services dont l'accès à des professionnels de santé en-dehors des horaires habituels de consultation. Accord collectif télétravail : un accord télétravail signé avec les représentants du personnel encadre la pratique du travail à distance, en favorisant la flexibilité tout en assurant une organisation harmonieuse. L'accord prévoit le versement d'une indemnité de télétravail et la participation d'IT Link à l'achat d'équipement de bureau Congés supplémentaires : vous profitez d'un congé supplémentaire tous les 4 ans en reconnaissance de votre engagement au sein de l'entreprise, de jours pour prendre soin de vos enfants malades et de jours non travaillés (JNT) définis annuellement. CSE (Comité Social et Économique) : vous avez accès, sans condition d'ancienneté, aux actions sociales et culturelles proposées par le CSE, qui incluent des réductions pour des loisirs, des activités culturelles, des événements ou encore des bons d'achat. Places en crèche : nous réservons chaque année 10 berceaux en crèche pour favoriser le retour en activité de nos Linkers. Action Logement : les dispositifs proposés par Action Logement vous permettent de bénéficier d'aides pour la recherche d'un logement, le financement de travaux ou d'un dépôt de garantie, une prise en charge partielle des frais de déménagement, ou encore des prêts à taux avantageux pour l'achat d'un logement. Blablacar Daily : grâce à la solution de covoiturage "domicile-travail" avec Blablacar Daily, vous pouvez facilement organiser vos trajets quotidiens avec vos collègues. Cette plateforme pratique et éco-responsable vous permet de partager vos déplacements, de réduire vos coûts et votre empreinte carbone tout en optimisant votre temps. Forfait Mobilité Durable : en tant que collaborateur, vous bénéficiez du Forfait Mobilité Durable, d'un montant de 550 Euros par an. Ce dispositif vous permet de financer l'achat de solutions de mobilité écologiques, telles qu'un vélo, un vélo électrique ou tout autre moyen de transport respectueux de l'environnement. Handicap : des outils de sensibilisation sont mis en place ainsi que l'accès à tout moment à notre référente handicap. Générosité : rejoignez les Linkers qui participent à l'arrondi sur salaire avec abondement de l'entreprise pour soutenir des causes PROFIL : IT Link recherche pour son client spécialisé dans la fourniture de bulles de connectivité 5G privée, un(e) Ingénieur Customer Support 5G pour renforcer son équipe. Notre client, entreprise innovante et souveraine, développe des solutions de connectivité sécurisées, adaptables et simples à exploiter, répondant aux besoins des acteurs de tous les secteurs industriels. Profil recherché : - Expérience de 2 à 3 ans minimum en support technique ou ingénierie réseaux/télécom. - Maîtrise de l'anglais technique (oral et écrit) Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Esprit de synthèse pour la remontée et la formalisation des besoins clients. Compétences techniques : - Gestion opérationnelle des accès radio 5G - Connaissance des réseaux IP et services associés (DNS, DHCP, NAT) - Pratique des environnem