Rattaché(e) au Directeur Customer Service, vous intervenez comme un expert technique terrain, avec une double dimension : - Technique (prioritaire) : audit, analyse, sécurité des installations - Conseil & développement : accompagnement client, recommandations, évolution des installations Vous êtes l'interlocuteur clé du client sur ses problématiques de stockage, sécurité et optimisation d'entrepôt. Vos missions : 1. Diagnostic technique & sécurité (coeur de métier) - Inspection de racks palettiers et systèmes de stockage. - Analyse des structures (montants, lisses, ancrages...). - Identification des anomalies : chocs, déformations, usure. - Évaluation des risques (méthodologie sécurité). - Contrôle de conformité (normes type EN 15635). 2. Reporting & préconisations - Rédaction de diagnostics techniques clairs. - Priorisation des actions correctives. - Recommandations concrètes et adaptées aux contraintes clients. 3. Suivi client & dimension SAV - Suivi des interventions et des mises en conformité. - Interface avec les équipes maintenance / exploitation / HSE. - Accompagnement client dans la durée (fidélisation). - Participation à l'amélioration continue des installations. Vous n'êtes pas un simple auditeur : vous êtes un partenaire technique du client. 4. Chiffrage & solutions techniques - Évaluation des réparations nécessaires. - Proposition de solutions techniques adaptées. - Participation à la définition de solutions de stockage. 5. Formation & prévention - Sensibilisation des équipes terrain. - Formation aux bonnes pratiques de stockage et sécurité. 6. Développement & amélioration des installations - Identifier des opportunités d'amélioration chez les clients. - Proposer des solutions techniques (optimisation, sécurisation). - Formuler et chiffrer des évolutions : - amélioration des installations existantes - ajout de solutions intelligentes / technologiques - extensions partielles ou complètes d'entrepôts Vous contribuez directement au développement de l'activité, sans être un commercial pur. Formation - BTS mécanique / maintenance / automatisme ou équivalent Expérience - Expérience terrain confirmée (maintenance, SAV, intralogistique, équipements industriels) - Profil autonome, habitué aux environnements clients Compétences clés - Bonne base en mécanique industrielle - Lecture de plans et compréhension de structures - Sensibilité forte à la sécurité - Capacité à diagnostiquer et proposer des solutions Langue - Anglais basique Ce qui fera la différence - Capacité à expliquer simplement des sujets techniques - Aisance client (terrain, opérationnels, responsables) - Posture conseil + solution, pas juste constat - Autonomie et sens des responsabilités Moyens & environnement - Formation complète + certifications internes - Véhicule de fonction - Ordinateur + téléphone - ERP (Business Central) - Organisation structurée et reconnue Conditions - CDI - statut cadre autonome - 35KEUR à 40KEUR + variable jusqu'à 10KEUR - Participation - CSE - Véhicule de fonction Pourquoi postuler ? Un poste idéal si vous êtes aujourd'hui : - Technicien SAV - Technicien maintenance industrielle - Technicien intralogistique - Technicien itinérant ...et que vous souhaitez évoluer vers : plus de technicité plus de relation client plus d'impact et d'autonomie