POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur talent : un.e Responsable ADV pour notre client basé sur Thônes. Pour la marque Delpha spécialisée dans l'ameublement de salles de bains nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable Administration des ventes pour accompagner une équipe de 7 personnes afin de garantir le traitement et le suivi des commandes de nos clients BtoB. Vous aurez pour principales missions : - Manager et accompagner au quotidien une équipe de 7 conseillers commandes clients - Superviser l'enregistrement des commandes en tenant compte des capacités de production et des délais - Veiller au bon fonctionnement du processus de facturation de toutes les commandes expédiées chaque semaine en collaboration avec le service comptabilité - Traiter les cas particuliers en collaboration avec la Direction commerciale Delpha ou les animateurs commerciaux - Mettre à jour et suivre le fichier clients - Participer à la définition et à l'application des tarifs selon les directives de la direction - Veiller à la bonne application des conditions générales de vente et suivre les conditions particulières - Assurer le suivi des SAV et prendre les décisions nécessaires en cas de litige - Analyser les remarques de la clientèle et transmettre aux services concernés (qualité, logistique) - Assurer le développement du service, l'amélioration de l'organisation et des outils afin d'optimiser les enregistrements des commandes - Informer régulièrement les clients des modifications de procédures, modes de gestion ou nouveaux produits Contrat à pourvoir en CDI, en statut cadre. Salaire fixe + RTT + télétravail + participation et intéressement + restaurant d'entreprise + CSE et mutuelle familiale. Pour plus d'information, n'hésitez pas de contacter l'agence Fidérim Consulting à Pringy ! Avantages entreprise PROFIL : Vous êtes issu.e d'une formation supérieure dans le domaine commercial et/ou ADV, vous justifiez d'une expérience significative de minimum 5 ans sur un poste similaire. De nature assertive vous savez arbitrer et gérer les priorités du quotidien. Vous avez une expérience significative dans la gestion d'une équipe. Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et de l'appétence pour accompagner leur amélioration. Vous appréciez travailler en étroite collaboration avec différents services (logistique, qualité, supply chain, marketing). Vous correspondez au profil que nous recherchons : Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée ! Chez Fiderim le process de recrutement est rapide et simple : - Postulez en un clic. - Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel