POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, bailleur social, un Chargé d'accueil téléphonique F/H Au sein de l'accueil téléphonique du siège, il/elle sera notamment chargé(e) de : - Réaliser l'accueil téléphonique des interlocuteurs de l'entreprise. - Assurer la réception des pièces administratives et assurer la traçabilité des informations manipulées. - Réaliser les opérations de saisie de données administratives courantes selon les procédures établies. - S'assurer du climat des relations (premier niveau de gestion des conflits, apaisement relationnel). - Contribuer au traitement de la demande des interlocuteurs. - Alerter sur tout risque potentiel ou avéré. PROFIL : Vous êtes souriant, doté d'une aisance relationnelle, rigoureux et dynamique. Vous avez de l'autonomie et un sens de l'initiative. Vous aimez travailler en équipe. Maîtrise de l'outil informatique. Aptitude à la gestion des conflits.