POSTE : Receptionniste de Nuit H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez Kyriad Prestige Asnières 4*, un hôtel où l'excellence du service est au centre de nos ambitions. En rejoignant notre équipe, vous serez au coeur de l'expérience client dans un cadre dynamique et flambant neuf. Vos missions quotidiennes seront variées et enrichissantes. Vous serez la première personne que nos clients rencontreront, une image de notre engagement envers un service d'exception. Vos principales responsabilités - L'accueil chaleureux des clients à leur arrivée - Les formalités d'enregistrement et de départ - La gestion des réservations et la modification des dates de séjour - Répondre aux demandes des clients, qu'elles soient faites par téléphone ou en personne, tout en fournissant des informations locales sur les attractions touristiques ou les services disponibles à l'hôtel. - Assurer l'accueil, la sécurité et le bon déroulement des opérations dans l'établissement durant la nuit. Fournir une expérience client de qualité tout en veillant au respect des procédures, à l'entretien et à la sécurité des lieux. En outre, vous devrez veiller à ce que la réception soit toujours impeccable et organisée. La coordination avec le personnel d'entretien pour signaler toute anomalie relevée dans les espaces communs fera également partie de vos attributions. Participer à la gestion administrative quotidienne, à la saisie de données sera attendu. Enfin, être réactif en cas d'éventuelle urgence ou réclamation est essentiel pour maintenir notre standard élevé en matière d'hospitalité PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes : - Excellente présentation et sens du service client - Capacité d'adaptation face à différents types de clientèle ou de situation - Maîtrise parfaite du français et bon niveau d'anglais ; une langue supplémentaire serait un plus - Compétence en gestion multitâche dans un environnement dynamique - Bonne connaissance informatique et des logiciels de réservation hôtelière Opera Cloud - Excellent relationnel et aptitude avérée au travail d'équipe - Sens aigu du détail et grande orientation satisfaction client Si vous êtes prêt(e) à apporter votre contribution unique au sein d'une équipe passionnée par l'accueil client, rejoignez-nous dès aujourd'hui, nous serons fière de vous accueillir ! 31/03/2025