Vos missions principales seront : Faire les demandes d'enlèvement chez les clients (professionnel et particulier) à la suite d'une anomalie. Animer le suivi des demandes d'enlèvement (programmation, relance, rappel.) Communiquer par écrit auprès des différents services concernés l'état d'avancement de leurs demandes initiales (changement d'adresse, une commande en attente.) Animer le suivi du transport Assurer la résolution des problèmes liés au transport ainsi que la gestion administrative du transport Prendre connaissance des anomalies et les résoudre Instruire et suivre les dossiers en avaries et pertes Vous avez de l'expérience sur la réglementation du transport ayant occupé un poste similaire pendant ⅔ ans . Le profil attendu doit être autonome et faire preuve de rigueur, il y a beaucoup de saisie dans les missions du poste. Le relationnel est primordial, la personne sera au téléphone et devra échanger avec d'autres services et gérer des litiges. Vous avez un esprit d'équipe. L'amplitude horaires du service est de 8h30 à 17h30. Le contrat est de 35 heures. Nous souhaitons une personne disponible sur au minimum 6 mois (ce ne sera pas directement un contrat de 6 mois).