Groupagora recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans son secteur, un Technicien Support Informatique à Montoir-de-Bretagne (44). Vos missions : - Support utilisateur N1 & N2 : Vous traitez les demandes et incidents liés aux postes de travail sous Windows. - Préparation et déploiement de postes : Vous savez installer plusieurs machines en série ou en parallèle afin d'optimiser les délais de déploiement. - Diagnostic et dépannage : Vous êtes capable d'analyser les symptômes, d'établir un diagnostic rapide et de résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés. - Infrastructure et réseau : Vous maîtrisez les bases des réseaux Ethernet, 4G et Wi-Fi, ainsi que les connectiques courantes (USB, vidéo, réseau). Vous vérifiez les configurations IP/DNS et la disponibilité des services, et vous participez à la résolution de problèmes de connectivité, de latence ou de routage simple. - Escalade et collaboration : En cas de problématique complexe, vous travaillez en lien avec les équipes infrastructure ou sécurité. - Participation aux projets : Vous contribuez à l'amélioration continue du parc informatique et des infrastructures associées. Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent) et justifiez d'une première expérience réussie en support technique ou en environnement poste de travail. - Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et 11 ainsi que les opérations courantes d'installation, de configuration et de dépannage. - Vous avez de bonnes connaissances en réseaux (Ethernet, Wi-Fi, 4G) et comprenez les notions de base liées aux adresses IP, DNS, VLAN, etc. - Vous êtes à l'aise avec les différentes connectiques (USB, vidéo, réseau) et savez diagnostiquer un dysfonctionnement matériel ou logiciel. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans votre travail. Vous savez gérer les priorités et optimiser votre temps lors de déploiements en série ou en parallèle. - Vous possédez un excellent sens du service et de la communication.