Vous êtes responsable de lexploitation dune résidence senior (non médicalisée) dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines et financières, en visant la qualité et la rentabilité, tout en respectant les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous garantissez la qualité du service, limage de la marque Happy Senior, ainsi que le bien-être des résidents. Principales responsabilités : 1. Management : Manager vos collaborateurs (recrutement, intégration, formation, animation déquipe, points réguliers, entretiens annuels et professionnels, gestion des besoins en formation, application du droit du travail, gestion du temps et des absences, dossiers disciplinaires, évolution professionnelle et mobilité interne). 2. Gestion financière : Suivre et maîtriser le budget dexploitation (suivi des consommations dénergie, sous-traitance, frais de personnel, maîtrise des charges, atteinte des objectifs budgétaires). 3. Commercialisation : Assurer la commercialisation locative et développer les ventes de services annexes (restauration, conciergerie, SAP, etc.). 4. Entretien et maintenance : Veiller à lentretien et à la maintenance pour assurer la pérennité des bâtiments. 5. Relations externes : Gérer les relations avec les prestataires, veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers. 6. Gestion locative : Effectuer les visites dappartement, états des lieux, gérer les dossiers administratifs (contrats, facturation, encaissements, litiges). 7. Accueil et bien-être : Accueillir, intégrer et veiller au bien-être des résidents. 8. Satisfaction client : Garantir la satisfaction, suivre la réputation, gérer les insatisfactions et mettre en place des plans daction. 9. Représentation : Représenter Happy Senior sur le marché local, développer les relations institutionnelles et économiques, créer des partenariats avec des prescripteurs du secteur médico-social. 10. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les services supports du siège. 11. Relations avec la copropriété : Représenter Happy Senior auprès du syndic et des copropriétaires, être linterlocuteur privilégié. #J-18808-Ljbffr