L'agence Connectt Intérim Metz, experte dans les secteurs industrie, mécanique et tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un CHEF DE CENTRE H/F à Seclin (59). Missions principales 1) Gestion de la production - Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services. - Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires. 2) Management En tant que garant de la performance du site, il/elle : - Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité. - Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité. - Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives. - Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions. - Participe activement au recrutement des équipes. - Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire. - Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes. - Assurer les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanctions. 3) Contrôle qualité - Suit les indicateurs de qualité et met en oeuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue. 4) Sécurité - Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients. - Applique la politique sécurité du groupe Keolis. - Analyse les données issues des disques et chronotachygraphes. - Gère les déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs. 5) Gestion budgétaire - Participe à l'élaboration et au suivi du budget du centre. - Contrôle les unités d'oeuvre et la préparation des paies. - Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés. 6) Gestion des installations - Assure la gestion et le bon fonctionnement des infrastructures et équipements du centre. 7) Gestion des recettes - Centralise et contrôle les recettes du centre. - Vend des titres de transport aux conducteurs et supervise les encaissements. 8) Relation client - Assure un suivi qualitatif des services rendus. - Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation. 9) Astreinte - Assure l'astreinte selon le planning défini pour garantir la continuité du service. - Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs. - Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs. - Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité. - Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité. - Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.