POSTE : Responsable de la Performance Service Line Operations & Maintenance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) responsable de la performance afin d'assurer la mise en oeuvre et le pilotage de la performance (Système de Management Intégré -SMI) pour les activités d'Exploitation et Maintenance d'Egis. Rattaché.e à la Direction de l'activité Exploitation & Maintenance (route, aéroport, rail et mobilité) au sein de l'entité Conseil et Exploitation, vous serez responsable de l'amélioration continue des performances de l'entreprise, sur les activités d'Exploitation & Maintenance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projet, l'équipe de direction, les filiales d'exploitation et maintenance, les équipes performance des régions, et les directions performance, risques et audit interne du Groupe Egis, pour identifier les opportunités d'amélioration, mettre en oeuvre des stratégies efficaces et suivre les résultats. Vos challenges : - Travailler en étroite synergie avec les parties prenantes internes de l'entité Conseil et Exploitation et du groupe Egis ; - Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer les performances de l'activité Exploitation & Maintenance ; - Animer le réseau HSEQ de l'activité Exploitation & Maintenance, et collaborer avec les équipes pour assurer une approche cohérente de l'amélioration des performances : - Gérer des projets spécifiques visant à améliorer les performances de l'activité Exploitation & Maintenance. Vos principales missions : - Animer la mise en oeuvre du SMI - Supporter les régions pour le maintien des certifications en vigueur (normes ISO9001, ISO14001, ISO45001, ISO27001 et ISO37001 ; - Réaliser des audits internes et contribuer au bon déroulement des audits externes, assurer le suivi des actions d'amélioration identifiées ; - Collecter les informations projet liées au processus internes et organiser leur traitement (REX projet, rapports des audits, indicateurs processus, retour sur la satisfaction des clients), renseigner les données dans les outils de reporting du Groupe ; - Evaluer la satisfaction des parties prenantes (enquêtes de satisfaction auprès des clients, partenaires, sous-traitants) et suivi des plans d'actions mis en place ; - Piloter les applications/outils performance (référentiel documentaire, dispositifs de déclaration, supports de communication, gestion des plans d'action et veille réglementaire) ; - S'assurer de la tenue à jour de la documentation de référence (note d'organisation, procédures, instructions et formulaires internes) en conformité avec les exigences du SMI d'Egis ; - Veiller à l'implémentation des procédures/instructions du SMI dont celles relatives à la santé/sécurité (H&S), à l'éthique et compliance (E&C), à la sécurité de l'information (SSI) et à l'environnement/climat (ESG) ; - Évaluer la performance du SMI (atteinte des objectifs - suivi des indicateurs de performance - revue des processus) ; - Agir pour l'identification, la résolution et le suivi des écarts : analyse des causes, actions correctives, enregistrement dans les systèmes ad-hoc ; - Proposer des plans d'action d'amélioration et suivre leur mise en oeuvre de ces plans ; - Préparer des rapports réguliers pour la direction et contribuer aux revues de direction. - Communiquer, collaborer et former à la mise en oeuvre du SMI - Promouvoir les bonnes pratiques et assurer la formation des collaborateurs ; - Contribuer au déploiement des applications et outils de performance ; - Se coordonner avec les responsables performance des régions afin de garantir une application cohérente des processus pour toutes les activités d'Exploitation & Maintenance. - Animer la gestion des risques et le contrôle interne - Relayer les différentes communications relatives à la maîtrise des risques et au déploiement des procédures, processus, méthodes, et dispositifs de contrôle interne (y compris à la mise à jour du DUER) ; - Piloter et mettre à jour la cartographie des risques et suivre les plans d'action associés ; - Sensibiliser les équipes à la qualification et la déclaration des incidents, faire remonter les incidents significatifs et les situations d'urgence, tenir et mettre à jour régulièrement la base incidents ; - Piloter la réalisation de la campagne annuelle d'autoévaluation du contrôle interne pour les entités d'exploitation et maintenance. PROFIL : - De formation technique (ingénieur ou université), commerciale ou en management de la performance, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion de la performance, idéalement dans le secteur des infrastructures. - Vous avez déjà participé à la mise en place d'outils de suivi qualité (enquêtes clients, éc