Au cœur de la relation client, vous prenez en charge la gestion complète des contrats et des sinistres pour une clientèle professionnelle et entreprises. Gestion des contrats & vie du portefeuille * Émission et suivi des avenants * Mise en place des affaires nouvelles * Réalisation des actes de gestion courants * Suivi des documents contractuels signés * Recouvrement des cotisations * Suivi annuel des déclarations clients * Veille à la qualité de souscription (conformité & complétude des dossiers) * Gestion des sinistres (IARD) * Prise en charge des déclarations de sinistres * Ouverture et instruction des dossiers (Auto, Moto, Habitation, Scolaire) * Analyse des garanties et des responsabilités * Évaluation et indemnisation des dommages matériels * Gestion des recours (émis et subis) * Échanges avec les différentes parties (clients, experts, tiers.) Pourquoi rejoindre notre client ? Une équipe à taille humaine, solidaire et engagée Un environnement qui favorise la montée en compétences (formations régulières) Un management de proximité, axé sur le développement et le bien-être Un réel équilibre entre exigence professionnelle et qualité de vie au travail Une structure en croissance, offrant de belles perspectives d'évolution Vos atouts * Sens du service client et excellent relationnel * Rigueur, organisation et polyvalence * Bonnes capacités rédactionnelles * Esprit d'équipe et sens des priorités Votre expérience * Minimum 2 ans d'expérience en assurance, avec une dimension commerciale * Une première expérience en gestion de sinistres est fortement appréciée * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) * Connaissance des produits IARD indispensable