POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : Au sein d'une entreprise à l'esprit start-up et à la culture internationale, vous contribuerez et améliorerez l'efficacité de nombreuses chaines de montage et d'assemblage. Grâce à des missions engageantes et responsabilisantes, vous constaterez l'impact de vos efforts. Rejoignez une équipe engagée qui vise l'excellence ! Rattaché(e) au Responsable Régional du secteur Advanced Services, votre mission consiste à garantir la satisfaction client. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Réception et traitement des réclamations clients : analyser les nouvelles réclamations, prioriser les problèmes et sécuriser les clients en prenant des mesures appropriées - Suivi des analyses techniques et prise de décision : collaborer avec l'ensemble de l'équipe qualité pour faire avancer les analyses des produits défaillants et valider leurs conclusions, statuer sur la prise en garantie - Communication et relation client : maintenir une communication claire et efficace avec les les équipes commerciales afin de leur donner de la visibilité sur l'état des réclamations, créer des outils de suivi et des communications afin d'alerter les équipes et l'usine - Suivi des indicateurs et KPI Ce que nous vous proposons : - Horaires : journée - Environnement de travail valorisant et où vous serez soutenu dans votre développement professionnel. - Opportunités de carrière nombreuses ainsi que diverses formations proposées à nos collaborateurs, en fonction de leurs compétences et de leurs aspirations. SPTRIGO PROFIL : Qualifications Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en Qualité, Mécanique ou Ingénierie, et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie, d'un bon sens analytique et d'un très bon relationnel. Un Anglais courant est requis (échanges quotidiens) Informations supplémentaires Les 3 raisons de rejoindre TRIGO : - Vous intégrez le leader de la Qualité Industrielle en contribuant à des projets d'envergures et à forte valeur ajoutée en France et à l'International. - Vous évoluez dans un cadre bienveillant. Nous considérons que la qualité des prestations démarre par l'épanouissement de chaque collaborateur, notre management de proximité et le suivi régulier en sont des piliers. - Nous rendons votre réussite professionnelle possible en vous donnant les moyens de devenir un véritable expert qualité.