Vos missions : Au cœur de l'activité opérationnelle, vous assurez la gestion complète des dossiers export, principalement par voie maritime : * Organiser et expédier les marchandises sur l'ensemble des territoires selon les demandes clients. * Optimiser les délais d'acheminement et les coûts de transport. * Garantir la qualité de service et la satisfaction client. * Choisir les modes d'expédition adaptés aux contraintes techniques, réglementaires et commerciales. * Participer au développement commercial et au démarchage clients. * Gérer les dossiers clients de l'import jusqu'à l'export. * Facturer les prestations et assurer le suivi administratif. * Suivre l'acheminement des marchandises et informer le client du déroulement des opérations. * Proposer des solutions en cas d'anomalies ou d'imprévus. * Collecter les documents d'expédition et transmettre les dossiers transit/douane aux services concernés. * Assurer le suivi et l'application de la réglementation douanière et transport. * Gérer l'administratif courant : boîte mail, courriers, communication interne, accueil physique et téléphonique. Profil recherché : * Expérience : 2 ans à minima sur un poste similaire. * Savoir-être : ponctualité, rigueur et autonomie. * Langue : anglais correct, écrit et parlé * Sens du service client et bonne organisation.