Contexte de la mission En tant que Business Analyst Digital Workplace, vous interviendrez au c?ur de l'environnement de travail numérique de l'entreprise. Vous ferez le pont entre les équipes techniques et les directions métiers pour faire évoluer deux produits majeurs : notre portail sur-mesure, notre intranet/plateforme collaborative ainsi que tous les outils liés aux réseaux sociaux interne, portails de communication et autre outils de communication et collaboratifs. Objectifs et livrables Phase Projet / Évolutions (Build) : Recueil et analyse : Animer des ateliers pour comprendre et challenger les besoins des métiers et des utilisateurs finaux. Conception fonctionnelle : Traduire ces besoins en rédigeant les spécifications fonctionnelles (ou User Stories). Stratégie de qualité : Concevoir et rédiger les cahiers de recette pour les différents projets. Recette (QA) : Réaliser les tests fonctionnels, valider les livraisons et assurer le suivi des anomalies avec l'équipe de développement. Phase Fonctionnement / Support (Run) : Gestion des incidents : Analyser, qualifier, suivre et corriger les incidents remontés. Conduite du changement : Accompagner et former les métiers et les utilisateurs finaux sur nos outils.