SNM Group est expert des matériels de levage, et notamment des grues mobiles et des grues à tour avec SNM Cranes, des engins de manutention portuaire et lourde avec SNM Heavy Handling, des nacelles et chariots élévateurs avec SNM Lift et des matériels de Bâtiment, Travaux Publics et de Manutention avec Cellerier BTP Manutention. Fort d'une expérience de plus de 40 ans dans la vente de machines neuves et d'occasion, la maintenance et la distribution de pièces détachées, SNM Group distribue des marques reconnues pour leur qualité et qui répondent aux besoins de manutention spécifiques d'environnements métiers variés. Pour accompagner le développement de notre filiale SNM Heavy Handling et renforcer notre équipe d'experts, nous recherchons un technicien de maintenance itinérant. Rattaché à SNM Heavy Handling, votre mission sera d'assurer l'entretien, le dépannage et la maintenance des matériels qui nous sont confiés par nos clients. Objectif principal du poste : Assurer la maintenance, le dépannage et la mise en service des engins portuaires (chariots élévateurs gros tonnage, reach stackers, etc.) tout en contribuant au développement commercial de l'activité sur un nouveau secteur. Ce poste évoluera vers des responsabilités managériales avec la montée en puissance de l'activité locale. Missions principales Dans un 1er temps : 1. Intervention technique · Réaliser les diagnostics, réparations et entretiens préventifs et curatifs des engins portuaires sur site client. · Assurer les mises en service et formations utilisateurs. · Effectuer les rapports d'intervention et remonter les informations techniques à l'équipe support. · Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients · Conseiller le client sur l'état de son parc, les besoins en maintenance et proposer des solutions adaptées · Garantir la satisfaction client par la qualité des prestations et le respect des délais · Gérer le stock de pièce détachées · Garantir la qualité et la sécurité lors de chaque intervention. 2. Contribution au développement commercial · Contribuer à identifier de nouveaux clients et opportunités SAV sur le secteur attribué. · Promouvoir les prestations de service (maintenance, pièces détachées, contrats de service). · Suivre et fidéliser les clients existants. · Participer à la stratégie de développement local en lien avec la direction. Dès le développement de l'activité : 3. Management de l'équipe · Structurer le planning des interventions locales et gérer les priorités. · Suivre les indicateurs d'activité et remonter les besoins à la direction. · Participer au recrutement et à l'encadrement des futurs techniciens. · Garantir la satisfaction client et la rentabilité de l'activité locale. Profil recherché : De formation initiale technique (Niveau CAP/BTS), vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la mécanique, hydraulique ou de l'électrotechnique. Une connaissance de l'univers du matériel de manutention portuaire ou matériels de levage est demandée. Nous compléterons vos acquis par des formations constructeurs et un appui en interne de plusieurs mois assuré par vos collègues pour vous accompagner dans l'acquisition de l'expertise attendue. Vous avez une approche proactive de la résolution de problèmes, et partagez nos valeurs d'engagement et service de haute qualité. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client, vous permettent d'assurer des relations constructives avec vos clients pour mener à terme vos chantiers, détecter des opportunités et à développer un portefeuille. Vous disposez d'une 1ère expérience de manager ou bien vous souhaitez évoluer vers une prise de responsabilité. Des bonnes raisons de nous rejoindre ? Nous sommes une entreprise à taille humaine mais qui permet également de bénéficier des avantages d'un groupe en plein développement. On y cultive une grande autonomie d'action, la prise d'initiative, et la convivialité. Des possibilités d'évolutions de carrières sont largement favorisées. Votre parcours d'intégration, votre manager et vos collègues vous attendent ! Notre société encourage la diversité sous toutes ses formes Poste à pourvoir en CDI à Dunkerque avec des déplacements à prévoir. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 800,00€ à 4 200,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Question(s) de présélection: * Disposez vous d'une expérience dans le domaine de la mécanique, hydraulique, électronique ? * Disposez-vous d'une expérience dans le domaine portuaire ?