Notre Société de transport basée à Arras (62), PME reconnue depuis plus de 45 ans sur le secteur de la distribution régionale, poursuit indéniablement sa croissance. Dans le cadre de la restructuration de nos services, nous recrutons un(e) litigeur (se) administratif(ve) Transport. Au sein de notre équipe SAV clients, vous serez en charge de : - Recueillir, enregistrer les réclamations des clients - Gérer les dossier SAV, analyser les dysfonctionnements - Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client - Effectuer des reportings réguliers, proposer des mesures correctives Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant et avez un esprit d'analyse ! Horaires: 8h30 12h - 14h 18h du lundi au vendredi Diplôme souhaité : Bac + 2 minimum, dans les métiers du transport routier de marchandises Type d'emploi : Temps plein, CDI Télétravail * Non Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Capacité à faire le trajet ou à déménager: * Arras (62): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel