Référence CSP: O014250/822000609 Lieu de travail : Maison de Services au public - 4 bis route de Paris - 14370 BELLENGREVILLE Service d'affectation : Services au public Rattachement hiérarchique : Sous l'autorité de la Responsable coordination des services au public Temps de travail : 35 heures Horaires de travail : - Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 08h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 - Mercredi : de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 Contraintes liées au poste : samedi et heures supplémentaires, exceptionnellement si évènements du service L'agent assure l'accueil général du service, il (elle) travaille en lien permanent avec l'équipe : accueil de différents publics de la maison de services au public labellisée France Services- Point Info 14, Normandie connectée, RésO'Pro. Accueil : - Accueil physique et téléphonique des usagers et professionnels - Mise en relation de l'usager avec les partenaires (permanences) - Gestion de réservation des salles et bureaux pour l'accueil des partenaires Renseignement et orientation du public : - Accueil, information, et orientation des usagers : évaluation de la situation et des besoins, information de 1er niveau et/ou orientation vers le bon interlocuteur - Accompagnement des usagers pour l'utilisation des postes informatiques en libre-service de l'Espace public numérique - Diffusion des informations par voie d'affichage ou en interne auprès de l'équipe Animation France Services - Point info 14 : - Animation et organisation de l'espace d'accueil et d'information (documentation mise à disposition) - Renseignement de l'outil statistique départemental de l'activité France Services - Point Info 14 - Participation au réseau et aux journées de formation de France Services - Point info 14 Organisation interne : - Participation à l'organisation logistique des réunions et évènement en collaboration avec l'équipe - Promotion et diffusion des évènements du service auprès des différents interlocuteurs (usagers, partenaires, élus et personnes publiques associées...). - Création d'outils d'organisation ou de communication en lien avec le service communication et les services généraux de la CDC Val ès dunes - Veille au bon fonctionnement du bâtiment La liste des tâches n'est pas exhaustive