Dans le cadre d'une campagne de fidélisation adressée à une clientèle professionnelle, nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère. Sous la responsabilité d'un superviseur vous rejoignez une équipe de trois personnes. Vous évoluerez au sein d'un service client dédié à un public de professionnels. Vos missions sont les suivantes : - Recevoir les appels des clients (questions produits, insatisfaction) - Contacter les clients qui manifestent une fragilité ou insatisfaction du service que vous représentez - Rassurer autant que possible l'ensemble des personnes que vous aurez au téléphone.Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu et nos équipes vont de 17 à 77 ans. Très à l'aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels, La satisfaction client vous tient à cœur et vous traitez les demandes avec sourire et bienveillance. A l'aise dans la gestion de conflit, on vous reconnait un sens de la diplomatie et de la pédagogie. Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à votre interlocuteur afin d'atteindre vos objectifs. A l'aise à l'écrit comme à l'oral, votre expression écrite est irréprochable. Les plus de votre profil : Expérience en relation client B to B Une expérience dans la gestion de conflits. Conditions : Date : prise de poste impérativement le mercredi 3 septembre 2025, jusqu'à mi-janvier 2026, prolongeable Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur) Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement) Horaires : du lundi au vendredi amplitude 8h00/18h00, sur un planning tournant Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.