Référence CSP: O034250/127001069 Le Pôle Relations aux usagers, aux habitants et engagement citoyen rassemble 260 agents et différents services en lien direct avec les administrés. La satisfaction des montpelliérains constitue le fil rouge des missions du pôle engagé dans de nombreux chantiers d'amélioration de la relation aux usagers. Le service Etat civil intervient tout au long de la vie des usagers de leur naissance à leur décès. C'est un service dynamique, certifié Qualivilles. Le service état civil de la Ville de Montpellier effectue plus de 65 000 délivrances d'actes par an, près de 1000 mariages et 9300 déclarations de naissances chaque année. L'agent d'état civil instruit et constitue les actes d'état civil. Il délivre les livrets de famille et assure la tenue administrative des registres. Il assure également l'accueil téléphonique et physique du public. Missions principales - Instruire les dossiers d'état civil : Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil et établir les différents actes. Apprécier la demande au regard des différents documents (livret de famille, attestation de domicile...). Contrôler l'authenticité des documents. - Établir les dossiers de mariage : Assister aux auditions. Instruire les dossiers et assurer le suivi de mariage (apprécier les actes d'état-civil du pays, coopérer avec les traducteurs assermentés, etc.). Effectuer le suivi administratif des cérémonies de mariage et de parrainages civils avec l'administration et les élus. Etablir à partir des dossiers de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage. Préparer et remettre aux mariés le livret de famille. Inscrire le mariage dans le registre. - Assurer la tenue administrative des registres d'état civil : Délivrer les actes d'état civil, rédiger et apposer les mentions. - Assurer l'accueil physique et téléphonique : Dans le cadre de la certification Qualivilles : accueillir et renseigner les usagers sur le service état civil ; recevoir, filtrer et traiter les appels téléphoniques.