Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier. Vous intervenez dans l?évolution et la maintenance de solutions métiers ou techniques, développées par le service, ou intégrées lorsqu?il s?agit de progiciels. En tant que Business Analyste : -            Vous supportez le Product Owner dans la définition détaillée des besoins (description des fonctionnalités, processus), la rédaction des US, et le cas échéant, l?alimentation du backlog. -           Vous accompagnez l?équipe d?implémentation, validez les réalisations (incréments produit) et assurez le support fonctionnel. -           Vous contribuez à la conception des solutions techniques en respect des guidelines de conception -           Vous participez à l?exploitation du produit en production : support, monitoring, suivi de performance, sécurité, gestion des incidents et requêtes utilisateurs -           Vous participez à l?affinage du backlog, l?évaluation de la complexité, la conception, l?écriture des US -           Vous participez pro-activement à l?ensemble des cérémonies agiles -           Vous contribuez aux ateliers d?amélioration continue, à la veille technologique, aux partages de compétences dans le but d?améliorer l?expertise collective   Vous pouvez être amené à intervenir en tant que Support : -           Vous supervisez et gérez les activités de suivi de production selon les normes et règles définies : contrôle de la qualité des données, processus, gestion des retours utilisateurs, gestion des incidents (analyses, diagnostic, études, participation aux réunions de crise?), communication auprès des utilisateurs. -           Dans une démarche constante d?amélioration continue, vous contribuez activement au bon fonctionnement des solutions, et au maintien de leurs performances. Vous faites évoluer les contrôles et les procédures associées, vous participez au développement de correctifs, et vous maintenez une exigence de qualité vis-à-vis des équipes conceptrices -           Vous êtes amenés à rédiger le reporting de votre périmètre (incidents, demandes, faits marquants/volumétries/performances). Vous intervenez en amont et en aval des mises en service, en collaboration avec le PO, l?équipe et les directions métiers, dans le déploiement du produit : présentation des fonctionnalités développées, contribution aux études d?impacts, préparation du déploiement (validation du bon fonctionnement du produit), prise en compte des retours utilisateurs pendant l?utilisation en phase pilote ou en phase de déploiement