Descriptif du poste: Au sein de la BU LNG Marine, sous la Responsabilité du Responsable Commercial Service Client, vous prenez en charge l'ensemble des demandes techniques et commerciales des clients pour la base installée : * Être l'interlocuteur principal des clients : gestion des demandes techniques et commerciales, suivi dans Salesforce * Répondre aux questions techniques de premier niveau et assurer l'escalade des demandes complexes * Suivre les litiges, impayés et garantir leur résolution rapide * Planifier les interventions avec le Global Service et assurer la coordination via Salesforce * Promouvoir les solutions Cryostar auprès des propriétaires/armateurs par des visites régulières * Veiller à la satisfaction client tout au long du cycle de vie des équipements * Développer les relations clients et remonter les besoins à la BU et au Groupe * Contrôler les offres et commandes selon les procédures internes * Collaborer avec les Responsables Grands Comptes pour assurer la cohérence commerciale * . Profil recherché: Pour être notre futur Ingénieur Application Service Client H/F - CDI, vous avez : Pour devenir notre futur(e) Ingénieur(e) Application Service Client (H/F) vous avez : * Une formation technique ou commerciale (Bac+3 à Bac+5). * Une expérience dans un environnement industriel ou technique, idéalement en lien avec le service client * D'excellentes compétences relationnelles, le sens du service et la capacité à gérer les priorités * Une bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce est un plus) * Un très bon niveau d'Anglais Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire ! La notion d'intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement. Etre une entreprise accueillante, et favorisant l'inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d'esprit ! Cryostar déploie une politique RH volontariste, notamment via la mise en place d'un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.