Mission/Activités * Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de : * Assurer le support à distance : gérer et résoudre les incidents grâce à des outils de télémaintenance performants (GLPI). * Analyser et diagnostiquer : détecter les causes des problèmes matériels et logiciels à travers des logs et configurations techniques. * Contribuer à des projets d'envergure : participer au déploiement de nouvelles technologies, à la mise à jour du parc informatique et à l'optimisation des outils collaboratifs. * Accompagner nos utilisateurs : les sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et garantir leur productivité grâce à vos conseils personnalisés. * Enrichir la documentation technique : rédiger des tutoriels et modes opératoires pour pérenniser les solutions