Descriptif du poste: Vous recherchez un poste polyvalent, où vous intervenez sur un outil central, avec un réel impact sur l'activité d'une entreprise et des utilisateurs métiers au quotidien ? Notre client, PME basée à Montpellier évolue dans le secteur de la gestion de patrimoine. L'activité repose sur l'accompagnement de clients sur des sujets tels que l'investissement, la fiscalité, la retraite ou encore la transmission de patrimoine. Dans ce cadre, les outils informatiques, et en particulier le CRM, occupent une place centrale dans le pilotage de l'activité. L'entreprise s'appuie sur l'écosystème Microsoft (Dynamics 365, Microsoft 365) pour structurer le suivi client, les données commerciales et l'organisation interne. L'objectif du poste est de structurer, faire évoluer et fiabiliser cet outil central, tout en accompagnant les équipes métiers dans son utilisation et son amélioration continue.   Missions principales : * Participer au développement et à l'amélioration du CRM sous Microsoft Dynamics 365 * Assurer la cohérence globale des outils IT et structurer les processus existants * Collaborer avec le développeur en place pour accélérer les projets CRM * Développer de nouvelles fonctionnalités et proposer des améliorations techniques * Mettre en place et maintenir une documentation claire des outils et process * Concevoir des tableaux de bord et reportings via Power BI * Participer à la création ou à l'évolution d'un portail intranet * Avoir la capacité d'échanger avec les équipes métiers et comprendre leurs besoins * Être le point de contact et de coordination sur les projets d'évolution impliquant des prestataires externes   Profil recherché:   * Expérience sur Microsoft Dynamics 365 / environnement Microsoft 365 * Compétences en développement (idéalement .NET) * Maîtrise de Power BI pour la création de tableaux de bord * Bonne compréhension des environnements IT et des réseaux * Capacité à structurer, documenter et améliorer des outils existants * Autonomie, proactivité et bon relationnel avec les équipes métiers