Au sein du pôle Etudes et développements, dans une équipe de 8 collaborateurs (5 développeurs, 1 lead développeur, 1 chef de projet et 1 directeur), l'ingénieur d'exploitation maintient un haut niveau de qualité et d'intégrité des données au travers des applications au service du métier. Il contribue à la disponibilité 7j/7 et 24h/24 des solutions fournies par la DSI, en étroite collaboration avec les équipes de développements, de support et d'infrastructure. Plus précisément : - Monitore le système applicatif et réalise les diagnostics du SI - Assure le run applicatif : support aux utilisateurs, retraitement des données, réalisation des scripts et requêtes, traitement des incidents et escalade auprès du lead tech. - Assure le support fonctionnel et technique de niveau 2 approfondi auprès des utilisateurs - Participe à l'amélioration continue des outils de gestion et d'exploitation - Maintient la documentation : procédures de monitoring / exploitation - Met en place et suit les KPI de performance. - Informe les utilisateurs en cas d'évolution et d'incident. - Suit les interventions de maintenance, de mises à jour... - Travaille sur un spectre large d'applications (Supply, Retail, Finance, RH...) Missions non exhaustives, susceptibles d'évoluer selon les besoins de l'activité et du service