Descriptif du poste: Vos missions, si vous l'acceptez : 1. Développement commercial & stratégie * Définir la feuille de route stratégique de la BU et en assurer l'exécution ; * Piloter la stratégie commerciale de la BU Business Travel ; * Développer le portefeuille clients en pilotant l'action des commerciaux et en participant activement aux réponses aux appels d'offre stratégiques ; * Maintenir le portefeuille de clients existants en pilotant l'action des chargés de compte et en participant personnellement à la gestion de la relation client des grands compte ; * Participer à la définition de l'offre Business Travel (services, outils, technologies, partenariats) ; * Analyser le marché, identifier les opportunités de croissance et ajuster la stratégie en conséquence ; * Représenter la BU auprès des instances dirigeantes et des partenaires stratégiques.   2. Management des équipes * Manager une équipe de 80 collaborateurs : responsables de plateaux et leurs équipes, account managers, commerciaux et équipe technique ; * Animer et accompagner l'équipe commerciale ; * Participer au recrutement des postes stratégiques et aux entretiens annuels des managers ; * Développer les compétences des équipes et instaurer une culture de performance orientée résultats et service client Accompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et la conduite du changement ; * Garantir une communication fluide et efficace entre les différents pôles constitutifs de la BU.   3. Organisation et optimisation des opérations * Définir, optimiser et harmoniser les process opérationnels de la BU ; *  Structurer les process à l'échelle de la BU pour garantir efficacité, qualité et scalabilité ; * Interagir avec les équipes de développement produit dans une recherche d'amélioration fonctionnelle continue des technologies propriétaires ; * Assurer les relations stratégiques avec les fournisseurs et les clients ; * Coordonner le suivi opérationnel et la qualité de service.   4. Supervision des déploiements clients * Piloter les phases de déploiement des nouveaux clients : cadrage, planification, coordination des équipes internes, test ; * Garantir une intégration fluide, conforme aux engagements commerciaux et aux attentes des clients ; * Remonter les éventuels points de risque et piloter leur résolution.   5. Performance, pilotage & reporting * Piloter la performance globale de la BU via une approche data-driven ; * Concevoir et suivre les KPI opérationnels et commerciaux de la Business Unit ; * Suivre les budgets, optimiser les coûts et la rentabilité de la BU ; * Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale ; * Mettre en place un plan d'amélioration continue basé sur l'analyse des résultats et des retours clients. Profil recherché: COMPETENCES REQUISES Compétences techniques * Connaissance du secteur du Business Travel ; * Maîtrise des appels d'offres et des stratégies commerciales ; * Capacité de développement et accompagnement l'international ; * Solide culture des outils métiers et solutions technologiques ; * Maîtrise des environnements digitaux et des logiques produit ; * Compréhension des enjeux data (KPI, usage, performance, reporting) ; * Capacité à piloter des projets transverses. Compétences managériales * Maturité managériale forte et capacité à décider dans des environnements complexes ; * Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires ; * Gestion du changement et conduite d'équipes en transformation, gestion de crise; * Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Compétences comportementales * Orientation client et sens du service ; * Excellentes qualités de communication (interne et externe) ; * Forte aptitude à la prise de décision et à l'arbitrage ; * Esprit analytique, capacité à arbitrer et prendre des décisions ; * Proactivité, dynamisme et adaptabilité ; * Expérience dans des environnements en transformation ou en forte croissance.   Votre profil : * Bac+5 en commerce, management, tourisme ou équivalent ; * Expérience minimum de 10 ans dans le Business Travel, incluant une exposition directe à des responsabilités stratégiques, au pilotage d'équipes pluridisciplinaires et à la gestion d'un centre de profit ou d'une BU ; * Expérience confirmée en gestion de projets, déploiement clients et pilotage de BU ou département ; * Anglais courant exigé.   Les conditions de votre envol : * CDI - statut cadre ; * Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ; * Rémunération attractive : * Fixe mensuel brut (selon profil) ; * Primes sur objectifs et prime de participation. * Et bien sûr : * Tickets resto ️ * Mu