Descriptif du poste: Qui sommes-nous ? Chez Uni Santé Prévoyance, cela fait des années que nous accompagnons les professionnels et les particuliers dans le choix de solutions d'assurance santé, de prévoyance et de dépendance adaptées à leurs besoins. Notre mission : protéger leur bien-être et celui de leurs proches, avec des garanties fiables et sur mesure. Votre intégration Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation initiale, et vous serez accompagnés par des collègues expérimentés qui aurons à cœur de vous transmettre leur savoir-faire, les processus et bonnes pratiques, et de partager l'esprit qui fait avancer notre équipe afin d'atteindre la qualité de service attendue par nos clients. Ce poste existe parce que notre activité continue de grandir : nous avons besoin de talents qui veulent s'investir, participer, et progresser avec nous. Vos missions principales * Assurer le traitement des appels entrants : renseigner les adhérents sur leurs garanties et remboursements, répondre aux demandes de prise en charge, repérer les attentes complémentaires, transférer au service commercial si besoin. * Gérer les actes administratifs : suivi et gestion des contrats, traitement des prestations de santé, gestion des documents courants. * Contribuer chaque jour à la satisfaction et à la fidélité de nos clients par un service de qualité et une écoute attentive. Qualités professionnelles recherchées * Goût du contact, capacité d'écoute, sens du service client * Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et fiabilité * Qualités rédactionnelles, bonne élocution à l'oral comme à l'écrit Profitez d'un cadre de travail valorisant À Reims, vous partagez le quotidien d'une équipe soudée, dans un environnement agréable. Les horaires, du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h00 (plages définies ensemble), facilitent l'équilibre entre travail et vie personnelle. Rémunération et Avantages : à partir de 24000 € brut annuel Mutuelle santé entreprise attractive, Prévoyance intéressement, Chèques vacances d'un montant de 500€, Participation aux frais de transport.   Profil recherché: Vous avez au minimum un diplôme BAC+2 (BTS, DUT, IUT, DEUG). Vous aimez le travail collectif, vous êtes rigoureux·se, à l'écoute, et vous savez analyser les situations pour proposer la meilleure solution à chaque client. Vous cherchez un poste où vos compétences relationnelles et administratives feront la différence.